Вернуть заказ в Eobuv (еобувь) просто. И если вы, как и мы, ошиблись с размером, смело пакуйте заказ в ту же коробку, в которой он пришел (не обязательно, но желательно). Также желательно оторвать наклейки с вашим адресом «сюда», чтобы курьерская служба ничего не напутала. Внутрь коробки с самой (не использованной и с этикетками) обувью — вложите заполненный бланк возврата.
Содержание
Номер возврата — где взять?
Здесь возникла первая трудность — мы заказывали товар БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ НА САЙТЕ, а в бланке возврата есть строка «номер повернення». Задав вопрос в службу поддержки, я получила ответ, что в этом случае — он просто не нужен.
Ответ службы поддержки Еобувь о номере возврата заказа.
Думаю, что и в случае, если вы его забудете — оплаченный вами товар себе не присвоят и деньги вернут. Если же вы заказывали товар ИЗ ПРОФИЛЯ САЙТА — просто выберите позицию из заказа, которую хотите вернуть и получите этот номер и полное отслеживание «судьбы» вашего возврата там же, в профиле (видимо для этого номер и нужен).
Как заполнить бланк возврата
Бланк возврата Eobuv
Если с номером возврата разобрались, то все остальные строки заполнятся легко:
- Дату возврата (его можно осуществить в течении 30 дней после получения, но советую не медлить).
- В той же строке имя и инициалы.
- Номер банковской карты по клеточкам (вашей карты, того кто заказывал и чье имя уже написано в бланке чуть выше).
- Название банка
- Полное ФИО владельца карты, то есть теперь не просто инициалы.
- Поставьте крестик возле наименования, которое хотите вернуть и номер причины возврата.
- Подпишитесь.
Нюансы: всё заполняем на украинском языке, чтобы не возникло вопросов с именем держателя банковского счета. Если ошиблись и поместили две цифры в одной клеточке — не черкайте, вырисовывая тучку, а просто постарайтесь аккуратно замазать корректором лишнее. В таких бланках (часто) изначально данные снимает машина и если что-то не комильфо — человек. Ясное дело, в последнем случае сроки затянутся. И не забудьте поставить крестик напротив возвращаемой позиции, особенно если их не одна.
Адреса для возврата — что с ними не так?
Начнем с того, что возврат — за ваш счет. Отправляем мы, конечно, не в Польшу, а во Львов, но пересылка коробок недешевое удовольствие в любом случае. Спросите, при чем тут адреса? Ну давайте их перечислим. Итак, адреса для возвратов в Eobuv:
— Через Нову Пошту вкажіть відділення Нова Пошта №3, вул. Угорська 22, тел. +380504301430, отримувач – СП Росан (Повернення Eobuv.com).
— Через Укрпошту вкажіть адресу – 79000, м. Львів, вул. Словацького 1 а/с 79.
Где самая низкая цена пересылки? Где не указан номер телефона? И кто не принимает отправление без него? Ответ на все вопросы — Укрпочта.
Лично видела девушку с коробкой Еобувь в отделении УП, которую передумала отправлять прямо у стойки. Что произошло — я поняла позже. Видимо покупательница засомневалась, что с посылкой всё будет ОК, назови она свой номер, а зря. Посылка отлично доедет и через пару дней её без проблем получит представитель Росан Глобал, ведь отправка на абонентский ящик и до востребования. А вы будете получать об этом всём СМС. Не думаю, что это большое неудобство — отправка с другими службами обойдется почти в два раза дороже.
Сроки и сам возврат платежа
Платеж от MEEST.
На сайте ЗДЕСЬ указаны сроки, повторим кратко:
- — через 3-5 дней после проверки отправления в случае, если покупку оплатили с помощью карты;
- — через 7 дней после проверки отправления, если покупку оплатили курьеру;
- — через 14 дней в особенных случаях (если так сложилось или в бланке можно рассмотреть только тучки);
- — 3-5 дней идет сам платеж после отправки, о чем я узнала случайно — из письма.
Я уже ждала спокойно, поскольку познала дзен. Так и произошло, платеж пришел ровно на 12 календарный день после проверки возврата и трехдневного путешествия в недрах банковской системы. Ведь отправитель — польское подразделение MEEST! И это еще ничего, ведь подозреваю, что имелись ввиду — дни банковские, рабочие.
Итого: мой возврат через УП получили 21 мая, проверили 28 мая, платеж выслали 6 июня, до меня он добрался 9-го. Не думаю, что я сделала что-то неправильно. Поэтому делаю вывод, что 20 дней — плюс минус стандартное время процедуры возврата в Eobuv.сom.ua. При этом заявленные сроки (макс. 14 дней) — не нарушены. Они просто интересно написаны. Удачи! 😎
